Aviso de Privacidad y Términos de Servicio

DCR INFORMATIC SERVICES SAS DE CV

DCR INFORMATIC SERVICES SAS DE CV (en adelante, la “Empresa”) es responsable de la protección de los datos personales proporcionados a través del portal https://www.dcrsoluciones.com y sus plataformas de servicios integrados. Este documento detalla cómo usamos, divulgamos y administramos su información de acuerdo con cada servicio específico prestado.

1. ALCANCE POR SERVICIO (USO DE DATOS)

La Empresa utiliza la información recolectada únicamente para las funciones operativas de sus herramientas digitales:

• Plataforma DCR Connect: Se utiliza el número de teléfono y credenciales para la conexión técnica con la WhatsApp API Cloud, permitiendo el envío de confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de servicio.
• Aplicación AsistIA (Control de Asistencia): Esta plataforma utiliza tecnología de reconocimiento facial para que los empleados registren su hora de entrada y salida.
  • Imagen de Referencia: Se almacena una imagen base en los servidores de la Empresa con el único fin de realizar la comparación biométrica de identidad.
  • Imágenes de Registro: Cada vez que un usuario realiza un "checado", se genera una imagen que se almacena en el servidor de la empresa empleadora para fines de auditoría interna.
• Mejora y Comunicación: Se analizan datos anónimos para optimizar interfaces y se utiliza el correo electrónico para el envío de facturas, soporte técnico y notificaciones de seguridad.

2. DIVULGACIÓN Y TERCEROS

La Empresa no vende, alquila ni cede datos personales para fines comerciales. La divulgación se limita a:

• Subprocesadores Necesarios: Socios operativos como Meta (WhatsApp) para la transmisión de mensajes o proveedores de infraestructura de nube bajo contratos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Solo mediante orden judicial expresa de una autoridad competente.

3. ADMINISTRACIÓN, SEGURIDAD Y RETENCIÓN

• Seguridad: Los datos se resguardan en servidores cifrados con protocolos de última generación.
• Política de Retención Específica (AsistIA): Las imágenes capturadas durante el registro de entrada y salida (marcajes diarios) se almacenan por un periodo máximo de 2 semanas, tras el cual son eliminadas automáticamente para evitar el crecimiento desmedido de datos y proteger la privacidad.
• Derechos ARCO: El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a support@dcrsoluciones.com.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (CONTROLADOR DE DATOS)

Como usuario de las soluciones SaaS de la Empresa (DCR Connect, AsistIA, etc.), usted actúa como Controlador de Datos de sus propios empleados o clientes finales:

• En AsistIA: La empresa contratante es la única responsable del tratamiento, resguardo y finalidad que se le dé a la información de reconocimiento facial generada por sus empleados.
• Consentimiento: Es obligación del Cliente asegurar que cuenta con el consentimiento expreso de sus usuarios finales para el tratamiento de datos biométricos o contacto vía mensajería, según corresponda.

5. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO (COOKIES)

Se utilizan cookies para administrar sesiones y recordar preferencias de usuario. Estas pueden ser gestionadas directamente desde la configuración del navegador.

6. MODIFICACIONES

DCR INFORMATIC SERVICES SAS DE CV se reserva el derecho de actualizar este aviso para integrar nuevas soluciones SaaS o cumplir con cambios legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio oficial.

Última actualización: 15 de Mayo de 2026.